铁路乘务员要在有交通运输系的学校<选择>城市轨道与交通专业、地铁定向班、铁道运营与管理专业等。铁路乘务员分好几种，有机车乘务员也就是火车司机，还有车辆乘务员又叫随车列检，还有动车乘务员，即动车乘务员。
动车上的乘务员分三种，也就是铁路俗称的三乘关系：动车乘务员（负责旅客任职的）车辆乘务员（负责动车车辆设备的检查和维护）运转车长（负责监视动车的运行情况）。乘务员的职责：使车内经常保持整齐清洁、设备优异、温度适宜、照明充足。通告站名，组 织旅客乘降，及时妥善安排旅客坐席，铺位。对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。
维持车内秩序，保障安全正点。做好饮食供应工作。动车内应检验车票，检票由动车长负责，乘警、动车员协助。检验过的车票应用动车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每400公里一次，不足400公里的动车每一单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。
<高铁乘务专业>主要是培养具有可以在高铁、动车、城际动车等交通工具上工作的技能的高素养人才的高等专业。高铁专业主要学习课程：旅游心理学、<中国>旅游地理、乘车安全知识、铁路客运英 语、铁路理论、铁路乘务任职、计算机应用基础、商务仪态、形体训练、化妆、普通话、导游业务、旅游英 语、铁路客运安全知识、客运乘务员教程、客运乘务业务基本知识、客运职工就业岗位标准、铁路旅客运输任职质量标准、铁路旅客运输管理规则。
高铁专业安排工作方向及前突：学生学业完成后主要从事高速动车的乘务工作，也能在铁道运输部门(国营、地方、城际铁路)从事行车调度、客运组 织、动车乘务、高铁乘务等工作。随着我国国内经济的飞速<发展>，动车、高铁、地铁在<全国>各大中城市陆陆续续开通运营，对有关专业任职人才需求特别大，而且本专业学生安排工作待遇丰厚，前突广阔，供不应求。
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